信用卡逾期会外访吗

在现代社会，信用卡已经成为了人们日常生活中必不可少的一部分。很多人因为种种原因，会导致信用卡逾期还款，甚至严重影响信用记录。面对这样的情况，银行机构会不会采取外访的方式来追缴逾期款呢？接下来，我们将介绍信用卡逾期还款的外访问题。

一、银行外访流程

1、第一阶段：电话催收阶段

银行的催收部门会拨打逾期的客户电话，提醒其尽快还款，会告知客户有逾期罚息等费用。如果客户态度暧昧或者一直没有还款，银行的催收部门就会进入第二阶段。

2、第二阶段：书信催收阶段

如果电话催收不起作用，银行就会采用书信催收方式，给客户发起催收信函。客户在收到信函后会和银行协商还款事宜。如果客户在规定时间内仍未还清欠款，银行再进入第三阶段。

3、第三阶段：外访阶段

如果前两个阶段都没有取得任何效果，银行就会采取外访的措施。在外访前，银行的催收人员会先电话联系逾期客户，会按照客户的要求安排好外访时间。

二、银行外访的特点

1、保密性要求高

银行的外访人员是按照银行的规定进行外访的，一定要保证逾期客户的隐私不被泄露。

2、外访人员业务能力要强

外访人员要进行岗前培训，要具备处理突发情况的能力，能够解决客户的问题，协商还款事宜。

3、外访目的要明确

银行外访的目的一定是为了追赶逾期款项，不是侵犯逾期客户的利益。银行会根据客户的情况提供优惠还款服务，在外访过程中，一定要加以说明。

三、外访时客户的权益保护

1、采用合法方式进行外访，不得侵犯逾期客户的隐私

2、外访人员必须出示身份证明，告知客户外访的目的和所属银行机构

3、外访人员必须经过逾期客户同意、或者在客户配合下才能进入客户室内

四、外访带来的警醒

1、逾期款项的追缴已经进入了银行的外访流程，将严重影响逾期客户的信用记录。

2、在外访过程中，银行会给予客户优惠还款方式，这也是客户改善信用记录的机会。

3、如果客户违反还款协议，银行有可能采取法律手段进行追款。

以上就是关于信用卡逾期外访的内容介绍。看到，银行外访是银行采取最后手段来追缴延期款项，在外访过程中也需要保护客户权益，这是银行外访的一个重要方面。同时，逾期客户也应该清醒认识到逾期还款对个人信用记录的影响，及时采取措施还款。