信用卡催债公司员工违法吗

信用卡催债是一项相对新兴的服务，服务的目的是在客户信用卡账单逾期后，帮助银行催收客户的余额。催款过程中，有时如果催债公司的员工处理方式不当，可能会触犯相关法律而导致员工违法。信用卡网小编来给大家介绍信用卡催债公司员工违法的方面，介绍员工在催收过程中应该如何遵守法律。

一、催债公司员工未经客户同意查询其资料

在催收过程中，员工如果擅自使用客户个人信息或未经客户允许就查询其信用报告，就有可能触犯了有关保密和隐私的法律。

1、信用卡催债公司员工查询客户资料的目的和程序应严格按照相关规定进行。员工不得滥用客户的信息。

2、如果员工确实需要获取客户资料，必须征得客户的同意并在行动之前，以书面形式告知客户此类查询可能导致负面影响。

3、在逾期或催收期结束后，员工必须在规定时间内销毁客户资料，妥善保管身份证号码和信用卡账号的凭证。

二、员工定期调查和派往客户家中讨债

催债公司员工调查追讨债务时，有可能会在正常的时间以外随意打扰客户，这可能触犯相关法律并带来后果。

1、员工必须遵循相关规定，仅在合理的采集时间内联系客户。不得在规定的非配合时间内频繁打扰客户并骚扰客户。

2、员工不得前往客户家中。如果业务需要员工去客户住处，请事先征得客户的同意，在行动之前以书面形式告知客户。

3、员工必须对监视、追踪、调查、里通外国和非法活动的行为保持警惕，在催收过程不使用暴力、欺骗或任何非法手段进行工作。

三、员工免除客户债权合法权益

催债公司的员工不得试图克扣客户合法的权益。如果员工在催收过程中违反了法律法规，可能会面临指责和诉讼。

1、员工必须遵守相关规定，保持诚信。不得在催收过程中隐瞒或欺骗客户，或在客户不知情的情况下收取任何附加费用。

2、员工必须保证客户在享受催收服务时，其法定权益受到充分尊重。员工不得无视客户需求，忽略客户财产上的合法权益。

3、员工必须保证催收过程中不侵犯任何人的人权和财产权。员工应避免实际和潜在的交叉利益和诱惑，不得滥用职权和机密信息。

信用卡催债公司员工必须遵循相关的法律和规定，执行符合法律标准的催收方案，以保证客户权益受到充分尊重。

客户也有自己的法律权益。如果客户在催收过程中发现有员工违反法律，可以通过合法途径来维护自己的利益。这将有助于降低大多数信用卡债务违约情况的发生，在催收过程中帮助客户在恰当的时间来规避风险。