为什么信用卡需要人工审核

随着现代社会对于金融服务需求的不断增加，信用卡已成为一个必不可少的金融工具。许多信用卡申请者常常会遇到一个情况，即他们填写好了信用卡申请信息，申请结果却需要人工审核，这种情况在很多人看来是非常不可思议的。，为什么信用卡需要人工审核呢？信用卡网小编将会就此问题进行介绍。

一、提高审核准确性

1、审核规则可能不完备

尽管大多数信用卡公司使用自动审核系统，在申请表填写完整的情况下，能够在几秒钟内得出一个信用评分和可能的决定。由于申请者的信息从不完全相同，因此自动审核系统在某些情况下会漏洞百出。例如，如果用户的信息没有完全填写，或者某一部分填写的信息跟历史不符，自动审核系统就可能出现错误。而人工审核可以帮助消除这些潜在的错误，提高审核的准确性。

2、减少欺诈和不当行为

信用卡公司只有通过审核才能审查用户是否欺诈，这意味着自动审核系统无法发现很多可能有欺骗倾向的情况。假设您现在在美国，使用一系列掩盖您真实身份的工具，包括加密代理或者虚拟专用网络（VPN），以此欺骗自动审核系统，即使您的申请被批准，也很可能很快被发现并被关闭。因此，人工审核能够发现这种欺骗倾向，减少公司的不当行为，保护公司的资产和声誉。

3、处理特殊情况

在某些特殊情况下，如不良信用记录或收入证明不完整，自动审核系统可能无法做出正确的决定。这时，需要由专业的工作人员处理。通过人工审核，可以提醒客户提供更多的信息来支持申请，也为信贷后服务提供了更好的保障。

二、保护客户隐私

1、防止曝露敏感信息

在自动审核系统中，可能会出现错误提示甚至将敏感信息泄露给不相关的人。如果信用卡公司使用人工审核，可以避免可能的信息泄漏。因为人工审核操作的通常是指定区域内的人员，需要签署保密协议，所以客户的隐私信息得到了更好的保护。

2、确保信息安全

信用卡公司通常采取和加强保安环节，以防止任何人通过自动审核系统访问用户的信息。由于自动审核系统可能存在错误和漏洞，因此信用卡公司也需要通过人工审核来确保信息安全。

3、让客户更信任公司

在人工审核的审核过程中，客户都会获得更好的体验。例如，工作人员可以跟客户展开更严谨和完整的谈话，不断发现潜在问题，提供更好的解决方案，因此人工审核可以在服务中增加一层信任的保障，为了客户的股份投入更多的精力。

三、提高客户体验

1、提供指定的服务

由于每个客户都有不同的需求和背景，因此信用卡公司需要为每个申请客户提供不同的服务。例如，一些客户可能需要加急服务，另一些客户可能已经声称拥有良好的信用记录和历史，因此不想浪费时间来填写可能多余的信息。因此，通过人工审核，客户可以得到更加合适的指定的服务，提高客户的满意度。

2、确保更快速的响应时间

即使自动审核系统能够在几秒钟内完成审核，如果无法得出正确结果，客户必须继续等待人工审核结果。虽然自动审核系统可以大大加快审核流程，人工审核通常更加快速。对于需要高效服务的客户，人工审核是理想的选择。

3、增加客户满意度

客户更愿意与真正了解他们需求的人沟通。通过人工审核，客户可以得到更好的服务和支持，这可以帮助信用卡公司提高客户满意度，增加忠诚度。

虽然自动审核系统是简单、快速和易于使用的，人工审核是必要的。在客户保护、准确性和服务方面，人工审核提供了自动审核系统所没有的优点。只有通过信用卡公司的正确决策和它们提供专业技能的工作人员，信用卡的申请和审核流程才能得到更好的改进和改善，加强对客户的保护，提高公司的声誉和业务。